代理記賬行業(yè)已經(jīng)發(fā)展了20多年，但隨著市場的競爭不斷加劇，這個行業(yè)現(xiàn)在面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了在這個競爭激烈的市場上生存下去，代理記賬公司必須不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和效率，同時還要跟上科技的步伐，不斷更新自己的技術(shù)和工具，才能在市場上保持競爭力。

目前，代理記賬行業(yè)面臨以下三大痛點：

一、價格戰(zhàn)

以前做代理記賬，在公司等著就會有許多客戶找上來，也沒那么多事，要求不多，而且價格即使不高也是比較穩(wěn)定的。但這兩年新出現(xiàn)很多銷售類公司，以低價搶圈地，先把客戶搶過來再說，你200他就168，你100他就68，這類價格戰(zhàn)主要還是新出來的代賬公司，傳統(tǒng)的代賬公司為了確保公司的健康運營及服務(wù)質(zhì)量的保障，雖然不主動降價但也經(jīng)常面臨客戶流失的情況，合作多年的老客戶，一言不合就走了。隨著代理記賬公司越來越多，行業(yè)競爭的激烈，低價代賬已經(jīng)大面積瘋狂來襲。

二、公司管理混亂

人員增多管理方面也出現(xiàn)了問題。老員工與新員工的搭配不合理，新人進入狀態(tài)慢，老人不學(xué)習(xí)新政策，在一項任務(wù)的合作上各干各的。組織架構(gòu)不清晰，培訓(xùn)考核體系不到位，崗位職責(zé)不明確，沒有清晰的戰(zhàn)略目標和經(jīng)營計劃，沒有嚴格有效的績效考核，沒有合理的薪酬體系，沒有明晰的晉升通道，員工只會機械應(yīng)付，團隊工作效率十分低下。

三、口碑樹立難

一方面競爭對手在不斷地撬戶，防護措施不強。一方面員工流失嚴重，新招來的員工上手慢。再者，內(nèi)部運營管理不到位，導(dǎo)致員工積極性差，工作效率低。這些問題最終會影響到客戶服務(wù)質(zhì)量?？蛻舻淖稍兎答伈患皶r、不專業(yè)，員工跟客戶協(xié)同辦理業(yè)務(wù)不專業(yè)，導(dǎo)致客戶反感等問題，都會影響代理記賬公司的口碑。

如今是互聯(lián)網(wǎng)時代，依靠人力解決這些問題十分困難，因此，有一個適合公司的客戶管理系統(tǒng)就十分重要了。市面上有許多記賬類軟件，如金蝶等，對財稅行業(yè)記賬方面有一定的幫助。但現(xiàn)在對于客戶流失這一重大的問題，就急需一款客戶管理方面的軟件了。